充币未到帐？

常见情况：

1. 为什么提币平台显示提币已经完成，但是代币却没有到帐？

由于区块链转帐需要在一定的区块确认后才可到帐，所以需要一些时间，具体的时间将由转帐币种、转帐网路等因素决定。

以USDT为例：派网平台兼容五种主网充值：OMNI、ERC20、TRC20、BEP20(BSC)、HECO。您可以在提币平台选择相对应的主网，输入您的提款数额，查看转帐手续费。

如选择了TRC20，则需要30个网路确认；相应地，如果选择了BEP20 (BSC)主网，则需要该主网下的15个网路全部确认完毕，才完成充值的操作。

如果您充值后未到帐，可能是您的该笔交易还未完成区块交易的网路确认，请耐心等待。或在您充值记录内查询交易完成情况。

2. 充值派网尚未支持的币种或转帐网路

请注意，如您充值地址错误，或选择了不支持该币种的主网充值加密资产，您将无法找回您的加密资产。请务必核实您的充值资讯，谨慎操作。

3. 为什么有一些加密货币需要填写备注（Memo/Tag）？

这是因为在部分主网下，主网地址是通用的，即全部用户的主网地址都是相同的。只有填写备注地址，才可识别用户的转帐交易。

请注意，如您在选择充值部分加密货币时（如XRP主网充值XRP），您会看到“需要同时填写Tag和地址才能成功充值XRP”的提示，请注意，您需在复制您充值主网地址之外，同时提供“备注地址（Memo/Tag）”。

4. 请留意「最小充币数量」。

若充币数量低于最小充币数量，您的资产将会遗失且无法找回。 

5. 提币至其他交易所被退回。

特定情况下，提币可能遭对方交易所退回。如被退回至出金地址则需改由人工处理。

充值加密货币至派网无需任何费用，提币网路费用通常由发起提币方收取。提币费用将根据所选择的币种类型、转帐网路而有所差异。

若您发现使用了错误的区块链网路，或是充值不支持充提的币种导致无法到帐，请填写

此表格申请找回资产。 （并非所有币种、网路充值错误皆可找回，请您理解。）

注意事项：

• 在提供完整的证明资讯后，我们将在1-3个工作日内由专人透过电子邮件联系您。
• 找回资产至多需要10个工作日(不含假日；实际处理时间视充值类型与难度而定)
• 找回资产依据处理难度需支付找回手续费（20-65USD）等值的加密货币至官方收款地址或者是可从您错误充值的代币直接扣除（视情况而定）。
  由于找回资产需透过人工处理以及支付链上划转费用，手续费为按笔收费，派网仅收取最低成本费用，请您理解！
• 充值问题处理期限为1个月(以TxID在区块链上产生之时间计算)