機器人報錯問題

派網全自動交易機器人有強大的功能。然而，有時在市場價格異常變動、調整參數時輸入極端值可能導致機器人判讀錯誤。以下將說明幾種常見問題及解決辦法：

1. 機器人因幣價變化導致訂單不滿足最小交易精度而關單。

此情況可能發生在該筆訂單總投資額分配至網格掛單或曾提取較多閒置資金(提取利潤功能)，當幣價下跌導致在市場掛單時不滿足該幣種的最小成交精度，進而造成系統關單。請別擔心，系統關閉訂單後會保留您目前的全部持幣。您可以重新開啟新訂單即可。

2. 機器人曾使用減倉、調整區間、修改參數，並設置一個較為極端的數字。

舉例來說：您使用mBTC/USDT開啟機器人，假設mBTC/USDT 當前價格為 3.0，在調整區間時修改為20000-40000的價格範圍，將會導致系統關單。請別擔心，系統關閉訂單後會保留您目前的全部持幣。您可以重新開啟新訂單即可。

3.開單、關單時卡住超過30分鐘。

此情境可能發生於您開/關單時，幣價行情瞬間波動導致系統無法即時在市場上掛出限價單，您可以等候1小時觀察訂單是否正在持續處理中。或您可以聯繫客服信箱(service@pionex.com)，並提供我們您的派網帳號信箱/手機以及該訂單畫面截圖。客服團隊將以最快時間為您解決。

4. 期現套利關閉後，理財帳戶出現「對沖資金」無法動用。

您可以透過表單向我們申請該筆資金的劃轉，預計將在1-3個工作天會您處理完成。您可於"交易帳戶"中查看並動用。

如果您有其他疑問，歡迎您來信詢問(service@pionex.com)或透過網頁版右下方"線上客服"；APP首頁"線上客服"入口與我們聯繫。