Pionex Card 非本人交易與異常風險處置指引

當您收到陌生消費提醒、懷疑出現非本人交易時，請先完成核驗排查，再進行對應操作，避免誤操作影響您的正常用卡。

一、先核驗是否為本人 / 授權交易

1. 確認帳戶安全狀態：查看帳戶是否有陌生設備登入、非本人發起的帳戶變動。
2. 排查常規誤判場景：是否為會員訂閱自動續費、酒店 / 租車預授權扣款、線下消費延遲入帳等常規場景。
3. 核對交易核心資訊：確認消費時間、商戶名稱、交易金額、消費地區，是否為本人操作或已授權的親友操作。

二、確認非本人交易 / 疑似盜刷，立即按圖文步驟處置

1. 緊急止損：按照圖片指引打開凍結卡片功能，立即關停派卡所有消費權限，凍結額度，徹底阻斷後續盜刷風險。

操作指引：找到卡片頁面，點擊「更多功能」> 點擊「凍結卡片」> 點擊「確認凍結」> 通過安全校驗後即可臨時停用。

重要提示：一鍵凍結功能僅用於帳戶異常風險場景，正常用卡請勿隨意操作，凍結後，派卡消費功能將立即關停，需本人完成安全核驗後方可解凍。