Pionex Card 非本人交易与异常风险处置指引

当您收到陌生消费提醒、怀疑出现非本人交易时，请先完成核验排查，再进行对应操作，避免误操作影响您的正常用卡。

一、先核验是否为本人 / 授权交易

1. 确认账户安全状态：查看账户是否有陌生设备登录、非本人发起的账户变动。
2. 排查常规误判场景：是否为会员订阅自动续费、酒店 / 租车预授权扣款、线下消费延迟入账等常规场景；
3. 核对交易核心信息：确认消费时间、商户名称、交易金额、消费地区，是否为本人操作或已授权的亲友操作。

二、确认非本人交易 / 疑似盗刷，立即按图文步骤处置

1. 紧急止损：按照图片指引打开冻结卡片功能，立即关停派卡所有消费权限，冻结额度，彻底阻断后续盗刷风险；

操作指引：找到卡片页面，点击「更多功能」> 点击「冻结卡片」> 点击「确认冻结」> 通过安全校验后即可临时停用。

重要提示：一键冻结功能仅用于账户异常风险场景，正常用卡请勿随意操作，冻结后，派卡消费功能将立即关停，需本人完成安全核验后方可解冻。