遺失郵箱或手機號碼（未綁定多因素身份安全驗證）

如您需解綁郵箱/手機號碼，而不符合以下情況時，則本指南適用於您的問題：

帳戶同時綁定郵箱、手機號碼和Google身份驗證器，其中郵箱或手機號碼任一丟失（Google身份驗證器和密碼仍可用）。

請發郵件至service@pionex.com，標題為 “解綁我的「郵箱/手機號碼」” ，並在郵件中填寫以下問題答案：

問題1： 申請解綁的原因。
問題2： Pionex帳戶（註冊帳戶時使用的郵箱或包括國家代碼的手機號碼）
問題3： 帳戶註冊時間（年份-月份）
問題4： 帳戶暱稱（如未設置，請回答“無”。）
問題5： 創建過哪些類型的機器人和交易對？（例如，現貨網格 ETH/USDT）
問題6： 請提供身分證件正反面的照片各一張，以及一段3-5秒的本人手持身分證件和寫有「解綁 + Pionex + 日期」白紙的影片。

常見問題：

1. 為什麼解綁後無法提現？
解綁後您的提款功能將被限制72小時。

2. 如何回答驗證問題？註冊時間、暱稱、交易對等。
1) 註冊日期（註冊會生成帶有驗證碼的系統郵件或簡訊，請通過這些信息追溯註冊日期，並提供年份和月份即可。）
2) 暱稱 (請填寫您為Pionex帳戶設置的用戶名，如您未設置，請填寫「無」。)
3) 使用機器人的交易對（例如：現貨網格 ETH/USDT）

3. 解綁需要多長時間？
從提交申請到收到處理結果通知最多需要72小時。

若您有其他問題，請聯繫Pionex在線客服。