可登入帐户，但谷歌验证器已失效。如何重置？

如果您可以登录账户，但谷歌验证器无法使用或已失效，请按照以下步骤重置，我们将展示如何在网站和应用程序上操作。

👉🏻  网站操作步骤 
👉🏻  应用程序操作步骤 

网站操作步骤

步骤 1：登录账户后，请点击「头像」-「账户安全」-「解除绑定」-「遗失安全验证项目？」。

步骤 2：阅读说明后，点击「开始重置」 按钮。输入您的账户密码，然后点击「下一步」。输入相关验证码，点击「下一步」以继续进行操作。

步骤 3：请填写所需的表单，然后点击「提交」以提交您的申请。

应用程序操作步骤

步骤 1：登录账户后，请点击「Pionex」-「头像」-「安全设置」-「Google身份验证器」-「重置Google身份验证器」。

步骤 2：点击「我遗失了我的Google身份验证器」-「开始重置」，输入您的账户密码，然后点击「下一步」 以继续进行操作。
步骤 3：选择「重置谷歌安全验证器」并点击「下一步」。输入安全验证码。再次点击「下一步」写表单，然后点击「提交」以完成您的申请。

常见问题

1. 填写表单时需要注意什么？
1) 注册日期（注册会生成带有验证码的系统邮件或短信，请通过这些信息追溯注册日期，并提供年份和月份即可。）
2) 昵称（请填写您为Pionex账户设置的用户名，如您未设置，请填写「无」。）
3) 使用机器人的交易对（例如：现货网格 ETH/USD）

2. 申请重置谷歌验证器后我该怎么做？
成功提交申请后，系统将会在48小时内审核并通过邮件或短信通知您。

3. 为什么重置谷歌验证器后无法提取资产？
出于风险控制原因，系统将在您的账户重置谷歌验证器后72小时内禁止提取资产，以确保您的账户资产安全。

4. 如果我忘记了密码并且无法申请谷歌验证器重置怎么办？
请参考如何在谷歌验证器遗失时重置密码文章。

5. 我在接收相关验证码时遇到困难，应该怎么办？
请参考未收到邮箱验证码与未收到短信验证码故障排除文章。

6. 系统提示“无效的验证码”，我该如何解决这个问题？
请参考邮箱或短信验证码错误、谷歌验证码错误故障排除文章。

若您有其他问题，请联系Pionex在线客服。