如何重置谷歌验证器

若您曾经解除安装过谷歌验证器、更换手机装置、重置系统…等，会使原有的连接关系失效，导致您的Google验证码无法使用。此时您需要恢复您旧有的连接关系，或是向我们申请解绑谷歌验证器，并在重新登入后再次绑定谷歌验证器。

【如何手动恢复谷歌验证器】

1.装置移转

若您有绑定Google验证器的旧装置，您可以点击APP中左上方的 ≡ ，选择「转移帐户」，并在旧装置选择汇出帐户，选择要转移导出的帐号，您将会获取一张QR图档。

并用新装置于左下方点击(＋)，点击「扫描QR图码」，并扫描已导出的二维码。透过此流程您可以手动将旧装置的谷歌验证器帐户转移至新装置中。

2. 通过密钥重置

若您保有绑定时系统给予的16位密钥，您可以在谷歌验证器的右下角点击(＋)，选择「输入设定金钥」，在「帐户」栏位输入"Pionex (您的Pionex派网帐号)"，并在「密钥」栏位输入16位金钥，于页面下方选择「根据时间」，确认上述资料填写完毕后按新增，即可在您的谷歌验证器里恢复原有的2FA绑定帐户。

【如何申请重置谷歌验证器】

如您无法手动重置，请向我们申请重置。

网页版重置入口：

https://www.pionex.com/user/ResetSecurityAccount 

1. 请在输入完您的帐号及密码后进入「两步验证」并于下方点选「遗失安全验证项?」向我们申请重置谷歌器。

2. 您将需要完成基本帐号身分验证，以确保是帐户本人进行重置。请详细阅读「重要提示」并按照系统引导回答与您帐户有关的资讯。 (我们将根据您的帐户安全等级自动判断输入资讯进行审核)

3. 我们将在收到申请审核后的1-3个工作日内为您解绑谷歌验证器，并会透过电子邮件通知您进度。

APP版重置入口：

注意事项：

• 重置流程需要1-3个工作天审核并解绑。 (不含例假日、国定假日)
• 如您的申请被拒绝，您将收到来自 service@pionex.com 的信件通知，并会提供您其他解决方案。
• 谷歌验证器重置后，请尽速登入您的帐号重新绑定谷歌验证器。